Politique de confidentialité - Aiyora Maison

 

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Informations que nous recueillons

a) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons certaines données techniques automatiquement :

  • Informations sur votre appareil (type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies installés)
  • Pages consultées, produits vus, sources de trafic, interactions avec le site
  • Données de fichiers journaux, pixels invisibles et balises pour analyser votre navigation

Base légale : intérêt légitime pour la sécurité, l’analyse et l’amélioration du site.

b) Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, participez à un concours ou contactez notre service client, nous collectons :

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et d’expédition
  • Informations de paiement (numéros de carte bancaire ou autres moyens de paiement)

Base légale : exécution du contrat et consentement pour certaines opérations (newsletter, concours).

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes, gérer la facturation et l’expédition
  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, service client)
  • Prévenir et détecter les fraudes et risques liés à la sécurité
  • Personnaliser votre expérience sur le site
  • Vous envoyer des informations promotionnelles ou publicitaires (selon votre consentement)
  • Administrer concours, enquêtes ou promotions
  • Améliorer et optimiser notre site et nos campagnes marketing

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Cookies strictement nécessaires : panier, connexion au compte, sécurité
  • Cookies fonctionnels et analytiques : suivre vos visites, améliorer l’expérience utilisateur
  • Cookies publicitaires : personnaliser les publicités selon vos centres d’intérêt

Vous pouvez accepter ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
Refuser certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

  • Prestataires de services de confiance (hébergement Shopify, analyse Google Analytics, etc.)
  • Autorités légales si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits
  • Partenaires publicitaires pour le marketing ciblé, selon votre consentement

Transfert hors UE : vos données peuvent être transférées au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont effectués avec garanties légales appropriées (clauses contractuelles types ou cadre légal reconnu).

5. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes, incluant le cryptage des données sensibles, pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation ou modification.
L’accès à vos données est limité aux seuls employés ou partenaires ayant besoin d’y accéder pour des raisons opérationnelles.

6. Vos droits

Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles
  • Droit de vous opposer au traitement de vos données ou de demander leur limitation
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour newsletter, publicité, cookies)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aiyoramaison.com
Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente dans votre pays pour toute réclamation concernant vos données personnelles.

7. Conservation des données

  • Informations relatives aux commandes : 10 ans (conformément aux obligations fiscales et commerciales)
  • Données de marketing et newsletters : tant que le consentement est actif ou jusqu’à désinscription
  • Données techniques de navigation : 24 mois pour analyse statistique

8. Publicité comportementale et désactivation

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez désactiver cette publicité ciblée via les liens suivants :

9. Désabonnement aux emails

Si vous recevez des emails de notre part (informations sur commande, newsletters, promotions), vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les liens de désabonnement présents en bas de chaque email.

10. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas fournir de données personnelles sur ce site.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement pour certains traitements à tout moment (newsletter, cookies, publicité ciblée).